Корзина
+38(063)25-49-555 +38(098)22-49-555
+38(044)33-999-55 info@voipcard.com.ua

Гарантия

     Продукция, приобретенная на сайте voipcard.com.ua имеет гарантию на эксплуатацию, не зависимо от того, приобретена она за полную цену или со скидкой.

Условия гарантии отвечают требованиям Закона «О защите прав потребителей» и действующим стандартам.

Обязательным условием обмена по гарантии является наличие фабричной упаковки (если она есть), полная комплектация и документы подтверждающие приобретение.


Сроки и порядок предоставления гарантии на товары:

  • Гарантийный срок эксплуатации насчитывается со дня получения заказа потребителем и составляет от 14 дней до 5 лет в зависимости от сервисной политики производителя.
  • Вопросы касающиеся качества продукции принимаются по телефону менеджера интернет-магазина.

Гарантия не распространяется на комплектующие и аксессуары (комплектующие в изделиях, расходные материалы, аксессуары, кабели, переходники, документацию, программное обеспечение, упаковку, батарейки, зарядные устройства, внешние антены, пр.), которые могут идти в комплекте с товаром, за исключением самого товара.


Обмен и возврат товара надлежащего качества, в случае несоответствия ожиданиям осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».


Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:

  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
  • наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Правила возврата непродовольственной продукции согласно закону о защите прав потребителя:

  • Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Приобретенный товар возвращается в следующем порядке:

  1. Товар подлежит возврату только через сервисный центр и только в срок 14 календарных дней с момента приобретения;
  2. Сервисный центр проводит экспертную оценку в период до 14 календарных дней и делает вывод;
  3. В случае положительного решения сервисного центра, возврат средств проводиться в течение 7 календарных дней.
  4. В случае отрицательного решения сервисного центра, товар возвращается клиенту и выдается заключение.


Для обращения вам необходимо иметь товар и документы, подтверждающие приобретение

Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с менеджером интернет магазина по номеру телефона +38044-33-999-55.

Подробности пересылки уточняйте по телефону +38044-33-999-55

Все расходы по доставке товара оплачивает отправитель.