Расширенная гарантия
Расширенная гарантия
апаратного и програмного обеспечения
Base
10% 12 мес.
Premium
15% 12 мес.
Enterprise
25% 12 мес.
| Консультации по установке и настройке |  |
|
|
| Консультации по функциональным возможностям | |
|
|
| Анализ существующей программно-апаратной инфраструктуры заказчика с целью определения оптимальной стратегии внедрения новых решений | |
|
|
| Закрепление персонального сертифицированного специалиста |  |
|
|
Предоставление новых версий ПО:
|
|
|
|
Выявление дефектов в оборудовании или в ПО и консультация по установке:
|
|
|
|
| Выезд специалиста на объект | |
|
|
| Обучение сотрудников по работе с оборудованием или программным обеспечением | |
|
|
| Подключение представителей производителя с услугами переводчика | |
|
|
| Возможность внедрения персональных изменений в прошивку оборудования, с привлечением представителей производителя | |
|
|
| Техническая поддержка 24/7 | |
|
|
| Скорость реагирования на обращение в рабочие дни |
16
часов
|
8
часов
|
2
часа
|
| Замена RMA оборудования после диагностики специалистом в течении |
10
дней
|
5
дней
|
1
день
|
| Подменный фонд оборудования в течении |
5
дней
|
2
дней
|
2
дней
|
